7 признаков успешных продавцов

Содержание
  1. 7 признаков успешных продавцов
  2. 7 признаков успешного продавца
  3. Ремесло Управления Продажами
  4. маркетинг продажи клиентинг
  5. 7 признаков успешных продавцов
  6. Главные отличия успешного продавца от бездарей на зарплате
  7. Отличие № 1: сильная интуиция
  8. Отличие № 2: искренняя вера в продукт или услугу
  9. Отличие № 3: смелость
  10. Отличие № 4: умение задавать вопросы
  11. Отличие № 5: правильное отношение к возражениям
  12. Отличие № 6: чувство юмора
  13. Отличие № 7: приверженность правилу «80/20»
  14. Отличие № 8: способность установить эмоциональную связь
  15. Каким должен быть идеальный продавец — его качества и навыки
  16. Идеальный продавец — что это значит?
  17. Портрет идеального продавца
  18. Топ-8 качеств и навыков идеального продавца
  19. 1. Умение слушать и слышать
  20. 2. Талант говорить просто и понятно
  21. 3. Умение задавать правильные вопросы
  22. 4. Безупречное знание продукта
  23. 5. Харизма и уверенность в себе
  24. 6. Высокий уровень самоорганизации
  25. 7. Активность и энергичность
  26. 8. Гибкость
  27. Заключение: как развить в себе навыки идеального продавца?

7 признаков успешных продавцов

Автор: Михаил Люфанов · Опубликовано 05.10.2012 · Обновлено 23.10.2017

Результаты проведённых Стивом Мартином (Steve W. Martin) среди продавцов сектора высоких технологий и бизнес-услуг личностных тестов показали, что ключевые черты личности напрямую влияют на стиль продаж лучших исполнителей и, в конечном итоге, на их успех. Вот описание основных черт личности лучших продавцов и их влияния на стиль продаж.

1. Скромность (Modesty). В отличие от обычных стереотипов, что успешные продавцы напористы и эгоистичны, 91% топ-продавцов оказались скромными и даже застенчивыми людьми. Кроме того, результаты показывают, что показная бравада продавцов гораздо больше отчуждает клиентов, чем привлекает.

Влияние на стиль продаж: командная ориентация (Team Orientation). Вместо того чтобы позиционировать себя как центральный элемент в принятии решения о покупке, на первое место продавцы ставят свою команду (технические инженеры предпродажной подготовки, консультанты и менеджмент), которые помогают им завоевать клиента.

2. Добросовестность (Conscientiousness). 85% лучших продавцов имели высокую оценку по добросовестности и могут быть охарактеризованы как имеющие сильное чувство долга, ответственные и надежные. Эти продавцы воспринимают свою работу очень серьезно и глубоко чувствуют ответственность за результат.

Влияние на стиль продаж: контроль взаимоотношений с клиентом (Account Control). Самая неприятная ситуация для продавца — это потерять контроль над процессом продаж и работать под управлением клиента. Успешные продавцы берут на себя контроль цикла продаж для того, чтобы самим определять собственную судьбу.

3. Ориентация на достижения (Achievement Orientation). 84% успешных продавцов получили очень высокие оценки в ориентации на достижения. Они жестко нацелены на достижение целей и постоянно контролируют свой прогресс по сравнению с поставленными целями.

Влияние на стиль продаж: политическая ориентация (Political Orientation). В ходе продаж успешные продавцы стремятся понять политику принятия решений клиента. Направленность на достижение целей инстинктивно наводит их на переговоры с ключевыми лицами, принимающими решения. Таким образом, они стратегически нацелены на потребности людей, которым они продают, и на то, как предлагаемые продукты вписываются в требования организации вместо того, чтобы сосредоточиться на функциональности самой продукции.

4. Любопытство (Curiosity). Это качество можно описать как неуемная потребность в знаниях и информации. 82% лучших продавцов набрали чрезвычайно высокое количество баллов по уровню любопытства. Лучшие продавцы более любопытны от природы, чем их менее успешные коллеги.

Влияние на стиль продаж: любознательность (Inquisitiveness). Высокий уровень любознательности коррелирует с активным участием в ходе продаж. Активное участие побуждает продавца задавать клиентам сложные и неудобные вопросы, чтобы закрыть пробелы в информации. Успешные продавцы хотят знать, могут ли они выиграть сделку, и узнать правду как можно скорее.

5. Отсутствие стадного чувства (Lack of Gregariousness). Одно из самых удивительных различий между успешными продавцами и теми, кто оказался в нижних строчках рейтинга, — это невысокая потребность в общении (стремление быть с людьми и дружелюбие).

Влияние на стиль продаж: доминирование (Dominance). Доминирование — это способность заполучить расположение клиентов, чтобы они были готовы следовать советам и рекомендациям продавца. Результаты показывают, что чересчур дружелюбные продавцы слишком близко воспринимают своих клиентов и испытывают трудности с установлением доминирующих отношений.

6. Отсутствие разочарования (Lack of Discouragement). Менее 10% успешных продавцов имели высокий уровень склонности к разочарованиям и ощущению грусти. Другие 90% лишь изредка испытывают печаль.

Влияние на стиль продаж: конкурентоспособность (Competitiveness). В исследованиях, которые я проводил на протяжении многих лет, я обнаружил, что очень многие успешные люди участвовали в спортивных соревнованиях в школе. Прослеживается связь между спортом и успехом в бизнесе, поскольку такие люди в состоянии справиться с эмоциями разочарования, быстро оправиться от потерь и мысленно подготовиться к следующей возможности вступить в поединок.

7. Отсутствие застенчивости (Lack of Self-Consciousness). Застенчивость определяет то, насколько легко человек смущается. Менее 5% успешных продавцов имели высокий уровень застенчивости.

Влияние на стиль продаж: агрессивность (Aggressiveness). Лучшие продавцы не стесняются бороться за свое дело и не опасаются вызвать раздражение со стороны клиента. Они ориентированы на конкретные действия, не боятся общения с высокопоставленными клиентами и ищут новых потенциальных покупателей.

Не все продавцы успешны. Почему, имея одни и те же инструменты продаж, уровень образования и склонность к профессии, некоторые продавцы преуспевают там, где другие терпят неудачу? Подходит ли тот или другой продавец для продажи продукта по причине своего предыдущего опыта? Кто может быть более очаровательным или просто удачливым? Факты свидетельствуют о том, что характеристики личности великих продавцов играют важную роль в определении успеха.
Автор: Рубен Чинарьян

Источник

7 признаков успешного продавца

Если вы работаете в продажах или у вас свой собственный бизнес, вам просто необходимо знать те отличительные особенности, которые выделят вас как эффективного менеджера и обеспечат непрерывный поток клиентов и увеличение прибыли вашему бизнесу.

Сегодня мы создали подборку признаков, по которым можно сразу понять, насколько человек успешен как продавец. Итак, хороший продавец всегда:

Относится к людям с уважением

Невзирая на их социальный статус, должность, пол, возраст, национальность или цвет кожи. Его отличает радушие к любому, кто переступил порог его магазина. Он предельно корректен, тактичен, вежлив и обаятелен. Это становиться залогом того, что к такому продавцу, как правило, хочется вернуться еще и еще.

Жизненное кредо успешного продавца, да и любого успешного специалиста в принципе – «Нет предела совершенству!». Причем образовываться не обязательно только в среде продаж. Общее развитие, чтение художественной литературы тоже идет на пользу. Поскольку клиентам приятнее иметь дело с образованным человеком.

Читайте также:  Признаки поломки гранаты на приоре

Он нестандартен в выборе своей стратегии продаж. Ко всему относится с энтузиазмом и самое главное – кайфует от того, что делает. Как следствие – его личные продажи растут вдвойне быстрее, а установленный план не то что выполняется, а перевыполняется.

По настоящему эффективный продавец – не просто умеет услышать своего клиента, а полностью сконцентрирован на нем. Он впитывает все нюансы и оттенки беседы, отвечает быстро и по делу, стараясь максимально раскрыть все возможности своего товара для клиента, но при этом краток и емок.

Эффективный продавец всегда задаст правильные вопросы, чтобы получить исчерпывающие ответы о том, чего желает его покупатель.

Если вы стремитесь стать действительно стоящим продавцом – не стесняйтесь записывать все, что скажет клиент. Это, во-первых – обеспечит вам сохранность информации, во-вторых, очень выгодно поднимет ценность вашего клиента в его собственных глазах. Он лишний раз убедится, что вы уважаете его не только как человека, которому вы хотите что-то продать, но и как личность. Это очень хороший психологический прием.

Конечно это миф, что иной человек не испытывает страха или волнения. Мы все чего-то боимся. Но если вы хотите стать поистине успешным продавцом – излучайте уверенность в своих силах, не зацикливайтесь на неудачах, не бойтесь заговорить, предложить, проконсультировать. В конечном итоге – вам с каждым днем это будет даваться все легче и легче. Не бойтесь преодолевать себя. Выход из зоны комфорта – прямой и кратчайший путь к развитию.

Да-да, это не опечатка. Успешный продавец – в последнюю очередь думает о том, что он хочет что-то продать клиенту и получить с этого прибыль. Настоящий грамотный специалист по продажам прежде всего заинтересован в том, чтобы его клиент был доволен покупкой. Чтобы он захотел вернуться, чтобы он почерпнул для себя положительные эмоции и что-то действительно стоящее. То что не оценивается в денежных знаках.

Подумайте для чего, ли вернее для кого все эти усилия? Чего вы хотите добиться в конечном итоге, ставя перед собой цель, стать лучшим в своем деле? Для большинства успешных людей – их близкие и родные самый сильный мотиватор и двигатель к вершинам. Их опора и поддержка. Когда человек имеет надежный тыл, когда он понимает ради кого все это – он просто обречен стать успешным и эффективным.

Источник

Ремесло Управления Продажами

маркетинг продажи клиентинг

7 признаков успешных продавцов

(Считалка от Стива Мартина в пересказе Harvard Business Review)

Результаты проведённых Стивом Мартином (Steve W. Martin) среди продавцов сектора высоких технологий и бизнес-услуг личностных тестов показали, что ключевые черты личности напрямую влияют на стиль продаж лучших исполнителей и, в конечном итоге, на их успех. Вот описание основных черт личности лучших продавцов и их влияния на стиль продаж.

1. Скромность (Modesty). В отличие от обычных стереотипов, что успешные продавцы напористы и эгоистичны, 91% топ-продавцов оказались скромными и даже застенчивыми людьми. Кроме того, результаты показывают, что показная бравада продавцов гораздо больше отчуждает клиентов, чем привлекает.

Влияние на стиль продаж: командная ориентация (Team Orientation). Вместо того чтобы позиционировать себя как центральный элемент в принятии решения о покупке, на первое место продавцы ставят свою команду (технические инженеры предпродажной подготовки, консультанты и менеджмент), которые помогают им завоевать клиента.

2. Добросовестность (Conscientiousness). 85% лучших продавцов имели высокую оценку по добросовестности и могут быть охарактеризованы как имеющие сильное чувство долга, ответственные и надежные. Эти продавцы воспринимают свою работу очень серьезно и глубоко чувствуют ответственность за результат.

Влияние на стиль продаж: контроль взаимоотношений с клиентом (Account Control). Самая неприятная ситуация для продавца — это потерять контроль над процессом продаж и работать под управлением клиента. Успешные продавцы берут на себя контроль цикла продаж для того, чтобы самим определять собственную судьбу.

3. Ориентация на достижения (Achievement Orientation). 84% успешных продавцов получили очень высокие оценки в ориентации на достижения. Они жестко нацелены на достижение целей и постоянно контролируют свой прогресс по сравнению с поставленными целями.

Влияние на стиль продаж: политическая ориентация (Political Orientation). В ходе продаж успешные продавцы стремятся понять политику принятия решений клиента. Направленность на достижение целей инстинктивно наводит их на переговоры с ключевыми лицами, принимающими решения. Таким образом, они стратегически нацелены на потребности людей, которым они продают, и на то, как предлагаемые продукты вписываются в требования организации вместо того, чтобы сосредоточиться на функциональности самой продукции.

4. Любопытство (Curiosity). Это качество можно описать как неуемная потребность в знаниях и информации. 82% лучших продавцов набрали чрезвычайно высокое количество баллов по уровню любопытства. Лучшие продавцы более любопытны от природы, чем их менее успешные коллеги.

Влияние на стиль продаж: любознательность (Inquisitiveness). Высокий уровень любознательности коррелирует с активным участием в ходе продаж. Активное участие побуждает продавца задавать клиентам сложные и неудобные вопросы, чтобы закрыть пробелы в информации. Успешные продавцы хотят знать, могут ли они выиграть сделку, и узнать правду как можно скорее.

5. Отсутствие стадного чувства (Lack of Gregariousness). Одно из самых удивительных различий между успешными продавцами и теми, кто оказался в нижних строчках рейтинга, — это невысокая потребность в общении (стремление быть с людьми и дружелюбие).

Влияние на стиль продаж: доминирование (Dominance). Доминирование — это способность заполучить расположение клиентов, чтобы они были готовы следовать советам и рекомендациям продавца. Результаты показывают, что чересчур дружелюбные продавцы слишком близко воспринимают своих клиентов и испытывают трудности с установлением доминирующих отношений.

6. Отсутствие разочарования (Lack of Discouragement). Менее 10% успешных продавцов имели высокий уровень склонности к разочарованиям и ощущению грусти. Другие 90% лишь изредка испытывают печаль.

Влияние на стиль продаж: конкурентоспособность (Competitiveness). В исследованиях, которые я проводил на протяжении многих лет, я обнаружил, что очень многие успешные люди участвовали в спортивных соревнованиях в школе. Прослеживается связь между спортом и успехом в бизнесе, поскольку такие люди в состоянии справиться с эмоциями разочарования, быстро оправиться от потерь и мысленно подготовиться к следующей возможности вступить в поединок.

7. Отсутствие застенчивости (Lack of Self-Consciousness). Застенчивость определяет то, насколько легко человек смущается. Менее 5% успешных продавцов имели высокий уровень застенчивости.

Влияние на стиль продаж: агрессивность (Aggressiveness). Лучшие продавцы не стесняются бороться за свое дело и не опасаются вызвать раздражение со стороны клиента. Они ориентированы на конкретные действия, не боятся общения с высокопоставленными клиентами и ищут новых потенциальных покупателей.

Читайте также:  Характерные признаки вещных прав

Не все продавцы успешны. Почему, имея одни и те же инструменты продаж, уровень образования и склонность к профессии, некоторые продавцы преуспевают там, где другие терпят неудачу? Подходит ли тот или другой продавец для продажи продукта по причине своего предыдущего опыта? Кто может быть более очаровательным или просто удачливым? Факты свидетельствуют о том, что характеристики личности великих продавцов играют важную роль в определении успеха.

Источник

Главные отличия успешного продавца от бездарей на зарплате

CEO и президенты успешных компаний рассказали, какие качества свойственны всем успешным продавцам.

Отличие № 1: сильная интуиция

МАРК КЕНЕДЕЛЛА,генеральный директор Ladders

— Чувствовать, когда нужно настаивать на своем, а когда отойти в сторону, — это наиболее трудно достижимый навык. Если вы хотите преуспеть, слушайте свою интуицию и применяйте услышанное на практике.

Отличие № 2: искренняя вера в продукт или услугу

КОРТНИ ГЭЙНС, президент CLEAR Property Management

— Успешные продавцы должны хорошо разбираться в том, что продают. Если вы знаете свой продукт и верите в него, то сможете предлагать его искренне. Тогда ваше предложение примут: при покупке людям зачастую важно не «что», а «почему

Отличие № 3: смелость

ЛИНДА СВИНДЛИНГ, эксперт по переговорам и автор книги «Просите прямо! Как получить то, чего вы на самом деле хотите» (Ask Outrageously! The Secret to Getting What You Really Want)

— Лучших результатов добиваются те менеджеры по продажам, кто отваживается задавать вопросы несмотря на страх. Они выигрывают, потому что не боятся выходить за рамки общепринятого. Это не значит, что они ведут себя настырно и используют людей в своих интересах. Это значит, что они не идут на компромиссы. Знайте свой продукт и просите о том, чего на самом деле хотите.

Отличие № 4: умение задавать вопросы

ХАННА РАЙТ, соучредитель HR Partner

— Успешные продавцы знают, что покупателей не интересуют особенности продукта, их интересует, может ли ваша компания решить их задачу. Лучшие менеджеры по продажам не останавливаются, пока не доберутся до сути проблемы, стоящей перед потенциальным клиентом.

Отличие № 5: правильное отношение к возражениям

ДЖО ЗЕНТЕ, генеральный директор The Alternative Board Austin

— Возражения могут обезоружить менеджеров по продажам и заставить их потерять объективность. Успешные продавцы воспринимают несогласие покупателя как его личное мнение. Они не пытаются его оспорить, а просто принимают во внимание и взвешенно обдумывают свои аргументы. Они демонстрируют понимание, проявляют интерес к замечаниям покупателя и признают их важность.

Отличие № 6: чувство юмора

КРИСТИН М. АЛЛЕН, вице-президент Insight Business Works

— Успешные продавцы не только обладают высоким эмоциональным интеллектом, являются яркими экстравертами и излучают благополучие, но и (по моему опыту) обычно имеют отличное чувство юмора.

Отличие № 7: приверженность правилу «80/20»

АДАМ ТОРРЕС, генеральный директор Century City Wealth Management

— Опытный профессионал оценивает успех переговоров по тому, какую часть времени говорит потенциальный клиент. Я стремлюсь к показателю 80/20. Отлично, если вы задаете правильные вопросы, чтобы выявить нужды клиента, о которых он сам, возможно, до сих пор не догадывался. Не совершайте ошибку: не уделяйте слишком много времени продажам и слишком мало — определению задачи, которую сможет решить ваш продукт.

Отличие № 8: способность установить эмоциональную связь

ЗАХ ОЛСЕН, президент Infinite Global

— Хорошие продавцы используют речь, язык жестов и другие инструменты общения, чтобы быстро установить доверие и взаимопонимание с новыми людьми. Способность вызывать доверие, располагать к себе и находить взаимопонимание с самыми разными людьми, — вот что отличает невероятно успешного продавца от просто хорошего.

Источник

Каким должен быть идеальный продавец — его качества и навыки

Даже самый качественный товар не может продаваться без посредника между ним и покупателями. Идеальный продавец делает миллионные продажи оффлайн и онлайн, и инфобизнес в интернете — не исключение. Какие они, эти двигатели торговли? Пробуем нарисовать портрет идеального продавца вместе с ACCEL!

Идеальный продавец — что это значит?

Идеальных продавцов не существует. Но если бы существовали, это были бы люди, продающие с конверсией, близкой к 100%, максимально результативные. Параллельно они достигали бы и других целей — укрепляли имидж компании, повышали лояльность клиента и формировали в его голове положительный образ бренда.

Идеальный продавец в 2018 году знает, как продавать в онлайне. Хитрость здесь в том, чтобы сначала привлечь внимание к себе и к своему проекту, собрать базу лояльных людей, а уже потом на всю мощь включать харизму. Как стать популярным в сети и по шагам запустить онлайн-проект, мы рассказываем на бесплатном мастер-классе. Приходите!

Портрет идеального продавца

Каким должен быть идеальный продавец? Исследователи многих стран изучали этот вопрос. Полученные ими данные позволяют составить полный портрет.

С точки зрения американских авторов книг по психологии Девида Майера и Герберта Гринберга, которые проанализировали отделы продаж более чем в 1000 фирмах США, чтобы хорошо продавать, человек должен обладать двумя качествами:

Людям с этими двумя качествами, говорят исследователи, по плечу продажа чего угодно. И если у человека талант к продажам, он будет одинаково результативно продавать как резиновые тапочки, так и дорогие яхты.

Британские специалисты по подбору персонала в ходе изучения успешных менеджеров по продажам в крупнейших компаниях страны составили куда более широкий список характеристик идеального продавца. В первую десятку вошли следующие качества:

Топ-8 качеств и навыков идеального продавца

Помимо исследовательских групп, многие специалисты в области рекламы, продаж и продвижения брендов (Дэвид Огилви, Роберт Кийосаки, Филипп Грейвс, Джек Траут, Эл Райс и другие) рассуждали в своих работах на тему качеств идеального продавца. Во многом их мнения на эту тему схожи. Вот качества, которые, по их мнению, должны быть у человека, чтобы успешно продавать:

1. Умение слушать и слышать

Идеальный продавец чувствует собеседника, умеет вовремя сказать нужную фразу или промолчать, дав клиенту высказаться.

Стройте свой диалог в зависимости от того, что говорит клиент, не торопитесь, внимательно слушайте, улавливайте в контексте скрытые мотивы, страхи и боли и предлагайте решение. Если видеть в клиенте собеседника, нуждающегося в понимании и чуткости, а не только кошелек, продажи пойдут лучше.

Читайте также:  Публичная власть как признак государства это

2. Талант говорить просто и понятно

Процесс продажи — это диалог, и даже если вы продаете турбинные двигатели для космических кораблей, ведите его на простом языке. Хороший продавец умеет говорить о сложных вещах просто и понятно, четко, без воды и по делу.

Хотите убедиться, что обладаете этим навыком? Вот простая проверка: найдите 6-летнего ребенка и объясните ему, что вы продаете и зачем ему это покупать. Если он поймет, вы сможете донести преимущества своего продукта и до любого реального клиента.

Важно говорить правильно, но не слишком быстро, выразительно, так, чтобы каждое слово легко воспринималось на слух, а язык «не заплетался». Не пренебрегайте проговариванием скороговорок в начале рабочего дня. И это не шутка!

3. Умение задавать правильные вопросы

Вопросы — двигатель продажи. Именно они позволяют выявлять потребности и подталкивать клиента к нужным действиям.

Вопросы, которые задает правильный продавец, не обязательно должны относиться к продукту. В начале беседы спросите о настроении клиента., чтобы просто наладить коммуникацию. Проявляйте искренний интерес — это формирует у человека доверие к вам.

Подготовленный продавец знает, что вопросы бывают разных типов (закрытые, открытые, альтернативные и риторические), и умеет вовремя использовать их в беседе. Для выявления потребностей клиента лучше использовать открытые вопросы, которые предполагают развернутый ответ и простор для высказывания собственных идей и отношения покупателя. Для закрытия сделки подходят альтернативные вопросы, предполагающие выбор ответа из двух-трех предложенных вариантов, и закрытые, на которые нужно дать четкий ответ.

Вот примеры таких вопросов:

Открытый
Какими характеристиками должен, по вашему мнению, обладать новый продукт?

Закрытый
В какое время вам удобнее посещать занятия?

Альтернативный
Вы предпочитаете видео- или аудиоуроки?

4. Безупречное знание продукта

Что бы вы не продавали, вы должны знать об этом все. Если вы дадите клиенту все нужные знания о продаваемой вещи, включая мелкие, но важные для него детали, вы не только просто подтолкнете его к покупке, но и поможете решить его проблему, снять его «боль». Знающий продавец — авторитет, эксперт в глазах покупателя. Знание продукта рождает уверенность в его качестве, а вера в то, что продаешь, способствует лучшим результатам в продажах. Если же вы не уверены в продукте, лицом которого являетесь, это будет заметно.

Лучше всего продукт знают те, кто его создает. Выпускница курса осознанного писательства Free Publicity School Мария Рябова сначала стала организованной домохозяйкой, затем научилась писать тексты, поняла, как выбрать тему, на которую будет больше всего откликов и разгадала тактику написания текстов, которые читают 300000 человек в неделю. Всего за год она научилась виртуозно продавать не только методику грамотной уборки, но и мастер-классы по самопиару, написанию текстов и монетизации блога.

5. Харизма и уверенность в себе

Серый, незапоминающийся человек не внушит клиентам ни доверия, ни желания говорить с ним на равных, не запомнится. Именно такой образ клиент и перенесет на продукт. Если же вы излучаете уверенность в себе, ваш образ успешен, а сами вы с первого взгляда — личность, те же качества автоматически будут приписывать и тому, что вы продаете. Уставшему бледному человеку не продать туристическую путевку в теплую страну. В инфобизнесе это особенно важно — люди идут на человека, и он должен быть лидером, личностью, успешным, авторитетным.

6. Высокий уровень самоорганизации

Продажа — это не только разговор, но и сопутствующие ему операции: подготовка документов, посредничество между клиентом и руководством, изучение собеседника, организация встреч, презентация товара и так далее. Вам не нужно напоминать, чтобы вы не опаздывали и всегда вовремя отправляли клиенту информацию о продукте и документы? Вы сами проявляете инициативу в назначении встреч и звоните клиентам? Это уже 50% успеха! Успешный продавец соблюдает договоренности и шаг за шагом, с легким нажимом, ведет клиента к продаже.

7. Активность и энергичность

Этот навык — логичное продолжение предыдущего. Вы можете предоставлять клиенту нужные данные, задавать правильные вопросы, однако если вы не будете решительным и настойчивым, продажа не произойдет. Напоминайте о себе. Задавайте вопросы. Предлагайте уточнить данные. Спрашивайте клиента, чего ему не хватает для совершения покупки. Будьте активны, но не навязчивы.

8. Гибкость

Клиенты бывают разные, ситуации продажи — тем более, настроение у продавца — тоже.

Идеальный продавец умеет быстро перестроиться, изменить щекотливую тему, свое настроение и отношение собеседника, который встал не с той ноги.

Научитесь подстраиваться под настроение людей, говорить нешаблонные фразы и действовать по ситуации. Даже если все идет не по плану, идеальный продавец умеет вести разговор естественно и приводит его к нужному действию клиента — покупке.

Заключение: как развить в себе навыки идеального продавца?

Хорошими продавцами не рождаются — ими становятся в процессе постоянной практики. Чтобы быстрее повысить свою способность к продажам, делайте следующее:

1. Читайте книги.

2. Наблюдайте за теми, кто уже успешен. Брать на вооружение приемы, используемые в переговорах опытными коллегами, — это не плагиат, а эффективное обучение методом наблюдения. Адаптируйте приемы под себя, наблюдайте за клиентами, пытайтесь понять их — и вы увидите результат

Резидент ACCEL Вера Черневич развивала свою школу выпекания пряников, но ей не хватало уверенности и инструментов для превращения школы в серьезный проект и больших продаж. Опытные наставники рассказали ей про особые инструменты продаж в интернете — лидогенерацию и т.д., а также разобрали тему и уверили Веру, что выбор ниши верный. Вера взяла на вооружение эти советы, и продала все места в онлайн-школе через свой Инстаграм.

3. Постоянно учитесь и практикуйтесь. То, что помогло сегодня, не обязательно будет работать завтра. Мир меняется, и чтобы продавать, нужно быть гибким, искать новые подходы, технологии, методы, видеть новые потребности клиентов и т.д. Постоянно совершенствуйтесь вместе с вашим продуктом — это положительно отразится на продажах.

4. Продавайте то, во что верите. Если вы не уверены в достоинствах продукта и не знаете его в деталях, вы никогда не будете идеальным продавцом. Клиент поймет, что ваш продукт не слишком хорош, и вероятность продать его упадет. Ищите (или производите) то, что вам действительно хотелось бы приобрести для себя. Продавать такой продукт – значит быть на верном пути к тому, чтобы стать идеальным продавцом!

Источник